imageskin.vn cam kết tiếp nhận và xử lý mọi khiếu nại của khách hàng liên quan đến giao dịch trên website.
Chúng tôi ưu tiên thương lượng và hòa giải để duy trì sự tin cậy của khách hàng vào chất lượng sản phẩm và dịch vụ.
Quy trình khiếu nại
- Gửi khiếu nại:
- Email: depmoingay.hotro@gmail.com
- Hotline: 0903.717.688
- Trực tiếp tại showroom: 120 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường 9, Quận 3, TP.HCM.
- Vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin và tài liệu liên quan.
- Tiếp nhận và xử lý:
Bộ phận Chăm sóc Khách hàng sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.- Thời gian xử lý: 7-10 ngày làm việc.
- imageskin.vn sẽ áp dụng biện pháp hỗ trợ phù hợp với từng trường hợp.
- Cung cấp thông tin:
- Khách hàng có thể được yêu cầu cung cấp thêm thông tin, bằng chứng để xác minh.
- Thương lượng:
- Ưu tiên giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng giữa Khách hàng, imageskin.vn và (nếu có) đơn vị vận chuyển.
- Các bên cần hợp tác và cung cấp đầy đủ thông tin, bằng chứng.
- Trách nhiệm và bồi thường:
Trường hợp lỗi thuộc về imageskin.vn (Ed Beauty), chúng tôi sẽ có biện pháp xử lý và bồi thường thỏa đáng cho khách hàng. - Cơ quan quản lý/Tòa án:
- Nếu thương lượng không thành công trong vòng 30 ngày, các bên có thể nhờ đến cơ quan quản lý hoặc Tòa án.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ: 120 Nguyễn Phúc Nguyên, Phường 9, Quận 3, TP.HCM.
- Hotline: 0903.717.688
- Email: depmoingay.hotro@gmail.com
Lưu ý:
Bản viết lại này chỉ nhằm mục đích làm rõ nội dung và không thay thế cho văn bản pháp lý chính thức của imageskin.vn.